سياسة الاسترجاع

نقدّم سياسة استرجاع لمدة ١٤يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال
ليكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها:

يجب أن يكون بورد الشطرنج الخشبي خاليًا من أي خدش.

يجب أن تبقى الأكياس المغلقة التي تحتوي على القطع غير مفتوحة.

كيفية بدء عملية الاسترجاع
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر الاتصال أو واتساب على الرقم ٠١٥٥٢٦٨١٠٢٠ سنزوّدك بتعليمات إرسال الطرد مرة أخرى 

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الأصلي شخصيًا واستلام الموديل الآخر الذي تفضّله.
وإذا لم تتمكن من زيارتنا، فلا داعي للقلق، يسعدنا ترتيب عملية الاسترجاع والاستبدال عبر شركة الشحن المتعاقدة معنا.

الاسترداد 
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة على الاسترداد.

في حال تمت الموافقة، سيتم معالجة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية.
وبالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سنطلب منك تزويدنا بوسيلة الدفع المفضلة لاستلام المبلغ.
يرجى العلم أن عملية الاسترداد قد تستغرق من ٧ إلي ١٠ أيام عمل.

إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا، سنتحمل جميع رسوم الشحن وستحصل على استرداد كامل للمبلغ
أما إذا كان الاسترجاع لأسباب شخصية، فسيتم خصم رسوم خدمة بنسبة ٤٪ من قيمة الطلب لتغطية رسوم معالجة الدفع وتحصيله.